Kim Zambrano i Bobby Caffey są sanitariuszami z karetki 55-2. Są młodzi, nieustępliwi i oddani ludziom, którym pomagają. Ich współpraca przebiega doskonale. Ich kompanem jest zaprawiony w boju, wyga Monte "Doc" Parker, który wprowadza w tajniki zawodu sanitariusza - żółtodzioba, Carlosa Nieto i pomaga mu radzić sobie z tragicznymi sytuacjami, rozgrywającymi się na co dzień a przy okazji powoli przyzwyczaja go do pracy społecznej po godzinach. Strażak Jimmy Doherty to były mąż Kim, którego profesjonalne zachowanie w pracy nie odzwierciedla jego lekkomyślnego podejścia do życia osobistego. Bez względu na to czy chodzi o pożar, wypadek samochodowy, miejsce zbrodni, czy domowe kłótnie, ci niedocenieni bohaterowie zawsze jako pierwsi przychodzą z pomocą. Po drugiej stronie ulicy posterunek policyjny nr 55 codziennie zapełnia się policjantami, którzy także doskonale widzą, co to znaczy ryzykować własnym życiem. Nieustannie szukający poklasku, Maurice "Bosco" Boscorelli's, często wyprowadza z równowagi swoją partnerkę, Faith Yokas, mężatkę z dwojgiem dzieci. Rzucający się w oczy styl bycia posterunkowego Bosco nie znajduje też poklasku u weterana, Johna "Sully'ego" Sullivana, który szkoli nowego partnera, Ty'a Davisa Jr., syna swojego byłego partnera, który zginął w czasie służby.