Serial opowiada o losach uzdolnionych osób, które nazywane są "lalkami", są oni zatrudniani do najróżniejszych zadań, po czym na końcu kasuje im się pamięć. Jednak jedna z lalek, Echo, zaczyna odzyskiwać wspomnienia...
W celu poznania głównego szefa Rossum, konieczne jest wgranie Echo osobowości Caroline. Okazuje się, że jest to bardzo skomplikowane przedsięwzięcie. Nie wiadomo jak bohaterka zareaguje na swoją pierwotną osobowość we własnym ciele. Konieczne jest jednak podjęcie ryzyka. Jedyną osobą zdolną do przeprowadzenia tego niełatwego programowania jest Bennett Halverson.
Rozpoczyna się atak na Dom Lalek. W tym samym niemal czasie w ciało Echo zostaje wgrana jej pierwotna osobowość - Caroline. Bohaterom udaje się uciec. Wątpią jednak w to, czy powiodło się programowanie Caroline, która powinna dysponować danymi dotyczącymi założyciela Rossum. Niestety wśród uciekinierów znajduje się zdrajca, jednak bohaterowie nie znają tożsamości przeciwnika.
Najnowsza technologia Domu Lalek wydostaje się poza jego mury i trafia w niepowołane ręce. Ludzie dzielą się na tych, którzy stają się Lalkami i tych, którzy nimi sterują. Echo i Ballard starają się złapać przywódcę Rossum, który ukrywa swój umysł w kolejnych ciałach. Okazuje się, że w dawnej siedzibie korporacji zamknięty Topher zmuszany jest do pracy nad urządzeniem, które zmieni wszystkich ludzi w Lalki.