Fabuła serialu opowiada o perypetiach pracowników biura regionalnego firmy papierniczej Dunder Mifflin w Scranton w Pensylwanii. Kierownikiem jest egocentryczny Michael Scott (Steve Carell), który sądzi, że jest najzabawniejszym i najrówniejszym szefem na świecie, a którego obiektem niewybrednych żartów jest cicha, lecz czarująca recepcjonistka Pam Beesly (Jenna Fischer). Do grona głównych bohaterów należą też podlizujący się szefowi Dwight Shrute (Rainn Wilson), utalentowany sprzedawca Jim Halpert (John Krasinski) oraz obojętny na wszystko pracownik tymczasowy Ryan Howard (B.J. Novak). Główne zagadnienia, jakie zaprzątają głowy pracowników, to: czy będą zwolnienia, czy będzie jakiś romans w biurze oraz czy ich szef Michael kiedykolwiek się zamknie... Nawet banalne na pozór sprawy, znane każdemu z nas z życia codziennego, stają się źródłem niezliczonych kłopotów.