Michael Lewis to młody architekt wysłany do Wielkiej Brytanii, by pomóc w restauracji starego hotelu. Jego zadanie nagle zyskuje nowy wymiar, gdy zaczynają go dręczyć dziwne wizje i przerażające sny, a wokół niego zaczynają się dziać niezwykłe rzeczy. Lewis decyduje się użyć swoich nowo nabytych mocy, by pomóc przebywającym w hotelu duchom 21 osób zakończyć swoje sprawy na ziemi. W trakcie tej "misji" wplątuje się niechcący w sprawę seryjnego mordercy.