Nowojorska pisarka Helene Hanff i angielski dżentelmen Frank P. Doel utrzymują ze sobą kontakt poprzez korespondencję. Przez 20 lat łączy ich coś więcej niż przyjaźń, mimo iż nigdy się nie spotkali. Poza opisem wielkiego uczucia film zawiera wiele interesujących obserwacji na temat kulturowych i społecznych różnic między Europą a Ameryką.