Anna, młoda kobieta o tajemniczej przeszłości, przyjmuje pracę guwernantki dwojga osieroconych dzieci z bogatej rodziny. Praca wiąże się z koniecznością zamieszkania w ogromnym domu rodziny. Anna jest przekonana, że wreszcie znalazła spokojną przystań. Nie podejrzewa nawet, jak bardzo się myli. Wkrótce jej podopieczni – Miles i Flora – wyjawią jej pewną niewygodną rodzinną tajemnicę. Otóż poprzednia guwernantka i służący utonęli w dziwnych okolicznościach. Anna z przerażeniem odkryje, że duchy zmarłych próbują kontaktować się z naszym światem za pośrednictwem Milesa i Flory.