Główny bohater Bob Shustan jest długoletnim pracownikiem opieki społecznej. Któregoś dnia prowadząc samochód dostaje ataku serca, w ostatniej chwili ratuje go James Jones, znany mu z urzędu cudak i lump. Bob ze względu na stan zdrowia zostaje przeniesiony na emeryturę i wtedy uświadamia sobie, że przez tyle lat pracy był zwykłym biurokratą zamiast pomagać ludziom, takim jak Jones...