Derek (Ricky Gervais) to 49 letni wolontariusz w domu spokojnej starości. Lubi oglądać programy typu reality, teleturnieje, zwierzęta na youtube i może nie jest on zbyt inteligentny, ale nadrabia dobrocią i bezinteresownością...
Derek Noakes pracuje w domu spokojnej starości, wraz z Douglasem, który jest jego przyjacielem i zarazem wynajmuje mu mieszkanie. Hanna jest menadżerem, jest mądra, pracowita i dba o swoich pracowników ale nie ma szczęścia do miłości i tak jak Derek, zawsze przekłada innych ponad siebie. Derek lubi zbierać autografy sławnych ludzi, ma ich aż 35000 ale najbardziej lubi towarzystwo podopiecznych, ponieważ są zabawni i opowiadają mu ciekawe historie. Gdy do domu opieki przybywa ekipa, Derek jest zachwycony, ponieważ uwielbia on programy typu reality. Douglas podchodzi do tego mniej entuzjastycznie. Derek pomaga Hannie w nawiązaniu kontaktu z przystojnym odwiedzającym.
Dom odwiedza dwóch reprezentantów rady nadzorczej, chcą oni przenieść podopiecznych i zamknąć obiekt. Hannie udaje się namówić ich na ponowne rozpatrzenie decyzji, gdy oprowadza ich po domu, okazuje się że Douglas nie ma odpowiedniego przeszkolenia, Derek przenosi kijanki w nocniku, a Kev śpi w łóżku staruszki. Derek wierzy, że petycja rozwiąże problem ale na miejscu okazuje się, że brakuje im umiejętności - milczą o celu petycji, są źle ubrani, zaczepiają przechodniów. Do domu z wizytą przybywają zwierzęta z zaprzyjaźnionego schroniska, przywracając tym samym uśmiech na twarzach mieszkańców.
Derek przeholował na swojej imprezie urodzinowej. Zbuntowana młodociana złodziejka, która odpracowuje karę, odkrywa, co daje szacunek dla samej siebie.
Derek, Dougie i Kev zabierają mieszkańców domu opieki na plażę, gdzie wspólnie odkrywają terapeutyczną moc słońca, świeżego powietrza i pisania przekleństw na krabach.
W domu opieki pojawia się ojciec Dereka, by odnowić kontakt z synem, którego zostawił jako dziecko. Jednak Derek, chociaż to do niego niepodobne, nie chce wybaczyć ojcu.
Po zamieszkaniu w domu opieki ojciec Dereka, Anthony, stara się odbudować więź z synem i przeżywa drugą, burzliwą młodość. Zmęczony Dougie odchodzi z pracy.
Hannah organizuje Derekowi posadę opiekuna zwierząt podczas grupowej wycieczki do londyńskiego zoo. Lecz radość zakłóca bolesna strata, jaką przeżyje Hannah.
Gdy wzięty ze schroniska, ukochany pies Dereka musi zostać uśpiony, życzliwy gest Keva jest zaskoczeniem dla wszystkich oprócz Dereka. Hannah stawia Tomowi ultimatum.