William Banks (w tej roli nominowany do nagrody Emmy Benjamin Bratt, znany z serialu “Prawo i porządek") uratował 257 ludzi ze szpon różnych nałogów jak narkotyki, seks czy hazard. Nie jest gliniarzem. Nie jest superbohaterem. Jest człowiekiem z przesłaniem. The Cleaner to opowieść właśnie o nim. Kiedy życie Williama sięgnęło bruku, nie łatwo było mu się podnieść. Dopiero kolejne uzależnienia, pobyt w więzieniu, na odwyku, trzy próby rozwiedzenia się z żoną i narodziny jego córki, zmusiły go do podjęcia decyzji wyjścia na prostą. Udało mu się. Postanowił zawrzeć wstępną umowę z Bogiem, i poświęcił swoje życie pomaganiu innym. William jest przywódcą eklektycznej i niekonwencjonalnej grupy “czyścicieli”, pomagającym innym wyjść z różnego rodzaju uzależnień za pomocą wszystkich dostępnych środków. Swenton to wielki spryciarz, doskonały tajniak, od zawsze zazdrosny o Akani, piękną, intrygantkę z tajemniczą przeszłością, która zgarnia najlepsze zlecenia, być może ze względu na to, co kiedyś łączyło ją z Williamem. Darnell jest najnowszym członkiem ekipy Williama.