Oficer policji Joe Baylor (Gyllenhaal) czeka na rozprawę incydentu, do którego doszło kilka miesięcy wcześniej. Pracuje jako oficer linii alarmowej 911. Pewnego razu odbiera telefon od przerażonej Emily, która miała zostać porwana. Próbuje zdobyć informacje niezbędne do jej uratowania.