Caroline i Colette są pracowniczkami socjalnymi. Całymi dniami przyjmują rodziny, które szukają azylu we Francji i pomagają im przegryźć się przez odpowiednie procedury. Każdego dnia pojawiają się nowi przybysze z czterech stron świata, podróżujący czarterowymi samolotami lub ciężarówkami z plandeką. Jak obie kobiety mają sobie poradzić z obezwładniającym naporem tych wszystkich nieszczęść, tych wszystkich potrzeb? Caroline jest młoda, impulsywna i łatwo wpada w złość. Colette, starsza, jest pełna współczucia i źle zorganizowana. A naprzeciw nich – przybysze – wyczerpani, pokaleczeni życiowo, ale i uparci, czasem irytujący, czasem rzucający się sobie nawzajem do gardeł. Film ten relacjonuje tę napiętą i grożącą wybuchem konfrontację, w której każda ze stron broni swojej pozycji. Dla Caroline i Colette najważniejsze jest, by nie dać się pogrzebać pod stosem dokumentów, dla przybyszów zaś, to naprawdę sprawa życia i śmierci.